CULTURA DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES: CLAVE PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

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Fuente: pixabay.com Hola, hoy quiero compartir sobre la cultura de la calidad como factor clave para el éxito empresarial. Debemos iniciar entendiendo que la calidad no es sólo un conjunto de estándares o certificaciones; es un estilo de comportamiento y acciones que debe permear en cada aspecto de la organización. Desde la mirada de un especialista en calidad, estrategia y liderazgo, la Cultura de la Calidad se convierte en un pilar fundamental para el crecimiento sostenible y la competitividad en un mercado cada vez más exigente. ¿Qué es la cultura de la Calidad? La Cultura de la Calidad es el conjunto de valores, creencias y comportamientos compartidos dentro de una organización que promueven la excelencia en productos, servicios y procesos. No se trata solo de cumplir normativas, sino de un…
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¿Qué es un proceso?

¿Qué es un proceso?

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Un proceso, según la definición de la norma ISO 9000:2015, es un “conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto”. Y ¿qué significa? significa que, para que se produzca un producto, sea un bien o un servicio, deberá ejecutarse necesariamente un proceso. Hay que tener en cuenta que un proceso necesariamente debe transformar las entradas; es decir, las entradas se transforman poco a poco de acuerdo al orden de cada actividad del proceso. Asimismo, en cada actividad del proceso, se va agregando valor. Todas las organizaciones, todas sin excepción, desarrollan procesos; la diferencia se centra en la madurez que tienen los procesos, según cómo se dirige la organización (profundizaremos en este punto en otro artículo). Nunca olvides que un proceso, para que sea óptimo,…
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Tres acciones para emprender un proyecto de mejora o rediseño de procesos

Tres acciones para emprender un proyecto de mejora o rediseño de procesos

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Una de las mayores dificultades para emprender un proyecto de mejora o rediseño de procesos es saber identificar dónde dar el primera paso para mejorar o rediseñar un proceso; es decir, saber con qué proceso empezar. Pocas son las veces en que el cliente te dice con exactitud dónde se encuentra el problema real entre todos los procesos de su organización. Esta etapa suele llamarse “Etapa de diagnóstico”, si sigues la metodología Lean esta etapa se llama “Definir”. Esta etapa tiene que ver con identificar la realidad de la empresa y tener claro el alcance del proyecto de mejora o rediseño; es decir, conocer cómo opera el proceso dentro de la organización y, a partir de ello, descubrir dónde se encuentran las principales “oportunidades de mejora”, que será donde se…
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