Blog – Página 2 – Asciende Consultores

22Jul 2020 por Katia Lavado

Beneficios del diseño y documentación de procesos

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A continuación, te detallamos los beneficios que incluye este servicio: Identificar los procesos de la organización Diseñar los procesos de la organización Conocer los productos que entrega cada proceso Diseñar el mapa de procesos Caracterizar los procesos de la organización Identificar indicadores de medición de cada proceso Enlazar los procesos bajo la mirada cliente-proveedor Identificar los recursos asignados a cada proceso Identificar los sistemas informáticos que soportan cada proceso Medir la línea base para cada proceso. Documentar los procesos Mejorar el enfoque en el cliente Mejorar la comunicación interna en la organización Mejorar el clima laboral Si deseas contar con este servicio o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: contacto@asciendeconsultores.com

21Jul 2020 por Katia Lavado

Beneficios de la ejecución del plan estratégico

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A continuación te mostraremos los beneficios que incluye este servicio: Involucrar a los empleados en una eficaz Auditoría y evaluación estratégica Realizar acciones que ayuden a enderezar el rumbo empresarial hacia las metas planteadas. Obtener Proyectos “salvavidas”. Mejorar el enfoque en el cliente y las relaciones Mejorar la comunicación interna en la organización Mejorar el clima laboral Fomentar una cultura organizacional enfocada en las personas y los resultados Si deseas contar con este servicio o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: contacto@asciendeconsultores.com.

23Jun 2020 por Katia Lavado

Tres elementos que facilitan la Flexibilidad en las organizaciones

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Participaba de oyente en un webinar relacionado a la salvación de empresas en los tiempos de pandemia. Uno de los temas que me llamó la atención fue la importancia de la flexibilidad en las organizaciones, lo que me motivó a escribir este artículo. La RAE define flexibilidad como “capacidad de ser flexible”, y flexible “ser susceptible de cambios o variaciones según las circunstancias o necesidades”; es decir, la flexibilidad es la capacidad de adaptarse a los cambios según las necesidades o circunstancias. Leyendo esta definición no puedo dejar de imaginar al personaje de la Máscara, interpretado por Jim Carrey, al momento de ser abaleado y él tan graciosamente esquiva las balas y termina “ganando un Oscar”. Pues esa es la idea que debemos tener cuando hablamos de flexibilidad en las organizaciones, la capacidad de verse “sin salida” y ser…

16Jun 2020 por Katia Lavado

¿Tienes actitud positiva?

Artículos, blog

Hace días escuchaba a Víctor Küppers sobre la importancia de nuestra actitud para hacer frente a los cambios, las crisis y todo lo que acontece en nuestra vida. Esto me motivó a escribir este artículo, y tomando de base lo propuesto por él e investigando un poco más, paso a compartir lo siguiente: La actitud se define, según la RAE, como la “Disposición de ánimo manifestada de algún modo”, lo que significa que es nuestro ánimo o nuestra disposición a cómo desarrollamos nuestras acciones, tareas y nos manejamos en nuestra vida. Esto también significa que podemos hablar de actitud positiva y actitud negativa. Decir que una persona tiene actitud positiva significa que encontrará lo bueno en todo lo que le acontece, en todo lo que le toca vivir y en…

11Jun 2020 por Katia Lavado

¿Qué es un proceso?

Artículos, blog

Un proceso, según la definición de la norma ISO 9000:2015, es un “conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto”. Y ¿qué significa? significa que, para que se produzca un producto, sea un bien o un servicio, deberá ejecutarse necesariamente un proceso. Hay que tener en cuenta que un proceso necesariamente debe transformar las entradas; es decir, las entradas se transforman poco a poco de acuerdo al orden de cada actividad del proceso. Asimismo, en cada actividad del proceso, se va agregando valor. Todas las organizaciones, todas sin excepción, desarrollan procesos; la diferencia se centra en la madurez que tienen los procesos, según cómo se dirige la organización (profundizaremos en este punto en otro artículo). Nunca olvides que un proceso, para que sea óptimo,…

05Jun 2020 por Katia Lavado

Tres acciones para emprender un proyecto de mejora o rediseño de procesos

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Una de las mayores dificultades para emprender un proyecto de mejora o rediseño de procesos es saber identificar dónde dar el primera paso para mejorar o rediseñar un proceso; es decir, saber con qué proceso empezar. Pocas son las veces en que el cliente te dice con exactitud dónde se encuentra el problema real entre todos los procesos de su organización. Esta etapa suele llamarse “Etapa de diagnóstico”, si sigues la metodología Lean esta etapa se llama “Definir”. Esta etapa tiene que ver con identificar la realidad de la empresa y tener claro el alcance del proyecto de mejora o rediseño; es decir, conocer cómo opera el proceso dentro de la organización y, a partir de ello, descubrir dónde se encuentran las principales “oportunidades de mejora”, que será donde se…

07May 2020 por Katia Lavado

Pasos para definir el Modelo de Negocio

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El modelo de negocio es una herramienta que presenta las características que tiene una organización para crear, entregar y captar valor. Es decir, todas las acciones y formas que tiene una empresa para entregar sus productos y atender a sus clientes, generando valor en su accionar. Osterwalder & Pigneur propone nueve factores, llamados “módulos”, para definir el modelo de negocio, los cuales no se alejan de la forma en que opera una organización tradicional. Lo resaltante de este modelo es que es innovador, porque integra la propuesta de valor de la organización, la misma que se define como las características únicas de tu producto, bien o servicio, en las que tu cliente encuentra valor, la misma que debería permitirte tener una ventaja competitiva. ¿Por qué es importante definir el Modelo…

02May 2019 por Katia Lavado

¿Siempre el cliente tiene la razón?

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Cuántas veces hemos escuchado la frase “el cliente siempre tiene la razón”, ¿lo has escuchado? Pues a decir verdad yo creo que esta frase tiene un trasfondo que vale la pena revisar. Un momento, antes de que empieces a designarme como una tonta empresaria que no sabe atender a sus clientes, deja que te explique el por qué así lo considero. Primero, el cliente siempre es una persona o grupo de personas, por lo que partiendo de la naturaleza de éste, no es perfecto y esto podría llevarlo a no decir con exactitud lo que quiere, lo que significa que deberás esforzarte por comprender y, si es necesario, asesorarlo en esta importante definición. Segundo, es correcto que el cliente tendrá claro la motivación por la que solicita un producto y…